Hvis du to gange ikke svarer på de boligtilbud, du modtager, vil dit ventelistenummer blive sat i bero. Det gælder uanset hvornår og hvor mange tilbud, du har modtaget.

Hvis dit ventelistenummer er sat i bero, fordi du ikke har svaret på to eller flere tilbud, skal du genaktivere ventelistenummeret. Det kan du gøre på ”Min side” på https://unikweb.fa09.dk/Ansoger/Log-paa, hvor du kan se de eventuelt ubesvarede tilbud.

Det er en god idé at kontakte FA09 og få registreret de ubesvarede tilbud, så du ikke stilles i bero igen. Kontakt FA09’s kundeservice på e-mail: fa09@fa09.dk eller på telefon 43 42 02 22 hver mandag – fredag ml. kl. 10.00 – 14.00.

Når der har været svarfrist på en tilbudt bolig, vil den ansøger (med bedst anciennitet), som har fået boligen tildelt få meddelelse en mail eller sms om, at der er ny post på AnsøgerWeb. 

De øvrige ansøgere vil ligeledes få besked om, at lejemålet er udlejet til anden side. Dette sker som oftest dagen efter svarfristen.

Via AnsøgerWeb kan du svare online på en tilbudt bolig. På siden ”Tilbud” kan du se dine aktive tilbud og svare via knappen ”Se og svar på tilbud”. Er boligtilbuddet udløbet, skal du kontakte FA09 for besvarelse efter boligtilbuddets udløb.

Det er vigtigt, at du svarer enten JA eller NEJ til samtlige tilbud, du får også, hvis du ikke ønsker en bolig, du får tilbudt. Hvis du ikke svarer på to eller flere tilbud, vil dit ventelistenummer blive sat i bero.

Hvis du har fortrudt, at du har sagt ja til en bolig, som du alligevel ikke ønsker, skal du hurtigst muligt skrive FA09 en mail på venteliste@fa09.dk.

Du må sige nej til et lejetilbud, så mange gange du vil. Du skal dog svare ja eller nej på hvert lejetilbud, du modtager. Hvis du to gange ikke svarer på de lejetilbud, du modtager, vil dit ventelistenummer blive sat i bero. Det gælder uanset hvornår og hvor mange tilbud du har modtaget.

Hvis dit ventelistenummer er sat i bero, fordi du ikke har svaret på to eller flere tilbud, skal du genaktivere ventelistenummeret. Det kan du gøre på ”Min side” på AnsøgerWeb, hvor du kan se de eventuelt ubesvarede tilbud.

Det er en god idé at kontakte FA09 og få registreret de ubesvarede tilbud, så du ikke stilles i bero igen. Kontakt FA09’s kundeservice på e-mail: fa09@fa09.dk eller på telefon 43 42 02 22 hver mandag – fredag ml. kl. 10.00 – 14.00.

Du får nøglerne udleveret den dag, du flytter ind/overtager lejligheden. Hvis indflytningsdagen er en lørdag, søndag eller helligdag, udleveres nøglen den førstkommende hverdag. Du vil blive indkaldt til indflytningssyn af dit ejendomskontor, og du kan også aftale nøgleudlevering med dem.

Det afhænger af, om den afdeling du flytter ind i, har A- eller B-ordning.

Hvis din bolig er sat i stand, når du flytter ind, har din bolig en A-ordning (med mindre den tidligere lejer har sat boligen i stand lige inden fraflytning).

Hvis boligen skal sættes i stand fx males, når du flytter ind, har boligen en B-ordning. Boliger med B-ordninger har en vedligeholdelseskonto. 

Du kan se, om de enkelte afdelinger har A- eller B-ordning, inden du skriver dig op til en bolig. Det gør du ved at klikke på ”Se Boliggruppen”, når du søger/vælger boliger.

Sammen med en medarbejder fra ejendomskontoret gennemgår du lejlighedens stand, når du flytter ind og tjekker, at alt er, som det skal være. Hvis der ved indflytningssynet er mindre skader/fejl, som ikke bliver oprettet inden, du flytter ind, noteres disse i vores system således, at du ikke kommer til at betale for dem, når du fraflytter.

Din lejekontrakt fremsendes, når du er tildelt lejemålet. I sager, hvor der er kommunegodkendelse, skal den respektive kommune godkende dig som ny lejer.  Sammen med din lejekontrakt fremsendes relevante papirer mm.

Vi anbefaler, at du tilmelder din husleje Betalingsservice, så betalingerne foregår automatisk. Du kan tilmelde din husleje til Betalingsservice på din Beboerweb under ”Tilmeld til betalingsservice ”. Alternativt kan du tilmelde dig fremadrettet via din netbank, når du betaler indbetalingskortet/girokortet. På indbetalingskortet står de oplysninger, du skal bruge til at oprette huslejen på Betalingsservice.

Hvis betalingen bliver afvist: Hvis din huslejebetaling er afvist hos Betalingsservice, skal du kontakte din bank. FA09 kan ikke oplyse om, hvorfor en betalingsservicebetaling er afvist. I stedet skal din husleje betales manuelt. Du kan finde dine betalingsoplysninger samt beløbet på Beboerweb.

På borger.dk kan du beregne, om du kan få boligstøtte. Det er også her, du kan ansøge om boligstøtte.

Har du spørgsmål, kan du kontakte Udbetaling Danmark på telefon 70 12 80 63.

På Beboerweb kan du på fanen ”Beboer” se din gældende husleje, og her kan du også se informationerne til betaling af din husleje.

Kontakt FA09’s kundeservice på e-mail: fa09@fa09.dk eller på telefon 43 42 02 22 hver mandag – fredag ml. kl. 10.00 – 14.00., hvis du ønsker et indbetalingskort tilsendt.

I appen FA09 Mit Hjem kan du få en overblik over din husleje under menupunktet Økonomi.

På Beboerweb kan du på fanen ”Beboer” se, hvad du skylder i husleje, og her kan du også se informationerne til, hvordan du betaling af din husleje.

Kontakt FA09’s kundeservice på e-mail: fa09@fa09.dk eller på telefon 43 42 02 22 hver mandag – fredag ml. kl. 10.00 – 14.00, hvis du har spørgsmål eller skylder husleje.

Som juridisk lejer er du forpligtet til selv at bo i dit lejemål. Du må gerne bo sammen med din ægtefælle/samlever samt evt. barn/børn. Dog kan der ved overtagelse af et lejemål være begrænsninger ift. hvor mange beboere, der må bo i lejemålet. Dette vil fremgå af boligtilbud og lejekontrakt.

A) Hvis du selv bor i boligen: Du har mulighed for del-fremleje af op til halvdelen af din bolig. Hvis du ønsker at del-fremleje dele af din bolig, skal du udfylde og indsende skemaet "Fremleje enkeltværelse", som findes på FA09's hjemmeside under Blanketter. 

Vedkommende som lejer sig ind hos dig, kan aldrig overtage din bolig. Hvis du flytter, skal vedkommende derfor også flytte.

B) Hvis du ikke selv skal bo i boligen: Hvis du kan dokumentere midlertidigt fravær fra din bolig (fx arbejde eller studie i udlandet), kan du fremleje din bolig i op til max to år.
Hvis du ønsker at fremleje din bolig, skal udfylde og indsende skemaet "Fremleje", som findes på FA09's hjemmeside under Blanketter. Du skal også fremvise godkendt dokumentation for årsagen til det midlertidige fravær. 

C) Du må ikke udleje din lejlighed via Airbnb eller andre udlejningstjenester. 

Vigtigt: Såfremt der fremlejes/del-fremlejes uden godkendelse eller udlejes ulovligt via andre udlejningstjenester, kan dette have alvorlige konsekvenser for lejeforholdet og dig som lejer.

Ja, din kæreste/ægtefælle må gerne flytte ind. Det vil stadig være dig, der er juridisk lejer. Din kæreste vil ikke kunne tilføjes din lejekontrakt. Dog kan der være særlige krav for, hvor mange beboere, der må bo i lejligheden, hvilket vil fremgå af din lejekontrakt.

Du kan altid se din lejekontrakt på din Beboerweb eller beboerappen FA09 Mit Hjem under ”Mine dokumenter”.

Nej, du behøver ikke informere FA09 om, at du har fået et barn.

Udflytning: Hvis dit barn flytter ud, behøver du ikke informere FA09 om dette.

Indflytning: Hvis dit barn er over 18 år, når du ønsker at vedkommende skal flytte ind, skal du kontakte FA09. Det skyldes, at der i nogle lejemål er særlige krav for, hvor mange beboere, der må bo i lejligheden, hvilket også vil fremgå af din lejekontrakt.

Du kan altid se din lejekontrakt på din Beboerweb eller i appen FA09 Mit Hjem i ”Mine dokumenter”.

Kontakt dit ejendomskontor via beboerappen FA09 Mit Hjem eller evt. over telefonen. De vil kunne hjælpe dig videre.

Som hovedregel skal en radiator være varm i toppen og kold i bunden. Er radiatoren varm i bunden, er det tegn på, at der forbruges mere varme, end der udnyttes. Jo koldere vandet er, når det løber ud, jo bedre har du udnyttet varmen.

Kan radiatoren ikke varme rummet op, selvom du skruer op på termostaten, så tag kontakt dit ejendomskontor via appen FA09 Mit Hjem eller via telefonen. Er det uden for ejendomskontorets åbningstid, vil du blive guidet videre til boligafdelingens vagtordning, der vil foretage en vurdering af, hvorvidt det er nødvendigt at gøre noget nu, eller det kan vente til førstkommende hverdag, hvor du kan få fat i dit ejendomskontor. 

Ved akutte problemer som brud på vandrør, stoppet kloak, strømsvigt m.v. skal du kontakte dit ejendomskontor med det samme via telefon eller personligt fremmøde. De vil kunne hjælpe dig videre. Er det uden for ejendomskontorets åbningstid, skal du kontakte boligafdelingens vagtordning. Se mere på din boligafdelings hjemmeside.

Hvis dit toilet, køleskab eller andet går i stykker, kan du med fordel melde skaden via din beboerapp FA09 Mit Hjem, hvis din boligorganisation er tilmeldt den. Er din boligorganisation ikke tilmeldt beboerappen, skal du kontakte dit ejendomskontor på mail, telefon eller ved fysisk fremmøde.

Hos FA09 vil vi gerne bidrage til, at alle har det godt i deres hjem. Men vi ved også, at der en gang imellem opstår konflikter. Som beboer har du mulighed for at klage over andre beboere, hvis de ikke overholder husordenen. Inden du klager over en anden beboer, vil vi opfordre til, at du forsøger at løse problemet gennem dialog.

Hvis du ønsker at klage over en beboer, skal du udfylde og indsende et klageskema, som du kan finde på FA09's hjemmeside under Blanketter. 

Hent vores pjece om Det gode naboskab her.

Det fremgår af din lejekontrakt og vedligeholdelsesreglement for din afdeling om din bolig har A eller B ordning.
Du kan se vedligeholdelsesreglementet for din afdeling eller på Beboerweb ”Mine dokumenter” under ”Information om afdelingen” eller i din lejekontrakt i ”Mine dokumenter”

Boliger med B-ordninger har en vedligeholdelseskonto. 

Hvis dit toilet, køleskab eller andet går i stykker, kan du med fordel melde skaden via din beboerapp FA09 Mit Hjem, hvis din boligorganisation er tilmeldt den. Er din boligorganisation ikke tilmeldt beboerappen, skal du kontakte dit ejendomskontor på mail, telefon eller ved fysisk fremmøde.

Hvis du bor i en bolig med B-ordning, har du en vedligeholdelseskonto. Du kan se, om din afdeling har A- eller B-ordning på vedligeholdelsesreglementet for din afdeling eller på Beboerweb eller i appen FA09 mit Hjem under ”Mine dokumenter” under ”Information om afdelingen” eller i din lejekontrakt i ”Mine dokumenter”.

Ja, du må gerne male og delvis ændre din bolig, så den passer bedre til dine behov, men du skal sørge for at have en skriftlig tilladelse til at udføre ændringerne fra dit ejendomskontor. Du betaler selv for ændringerne. Arbejdet skal være udført håndværksmæssigt korrekt og skal godkendes af ejendomskontoret. Vær opmærksom på, at der i vedligeholdelsesreglementet kan være særlige krav om malingtype osv.

Vigtigt: Det er vigtigt, at du har fået skriftlig tilladelse til at udføre ændringerne fra dit ejendomskontor, inden du går i gang, eller begynder at tale med håndværkere. Dit ejendomskontor vil også kunne afklare, om ændringerne vil kunne godtgøres, når du fraflytter.    

Du skal som udgangspunkt selv betale, hvis du vil have lavet ændringer i din bolig.

Afdelinger med B-ordning har dog en indvendig vedligeholdelseskonto. Det betyder, at der hver måned afsættes en del af din husleje til lejemålets vedligeholdelseskonto, der bruges som opsparing til udførelse af vedligeholdelse i boligen.
Bemærk, at det ikke er alle ændringer, der kan dækkes af den indvendige vedligeholdelseskonto. Som udgangspunkt er det kun til fx maling, hvidtning, tapetsering samt let behandling af gulve.

Vigtigt: Det er vigtigt, at du har fået skriftlig tilladelse til at udføre ændringerne/vedligeholdelse fra dit ejendomskontor, inden du går i gang. Dit ejendomskontor vil også kunne afklare, om du har en indvendig vedligeholdelseskonto, og om den i så fald kan betale ændringen.

Du må som udgangspunkt gerne opsætte, flytte eller fjerne skillevægge – men IKKE bærende vægge.

Vigtigt: Det er meget vigtigt, at du kontakter ejendomskontoret og får deres tilladelse til at udføre ændringerne, inden du går i gang eller begynder at tale med håndværkere.

Det afhænger af bygningens stand, og der kan være krav til, hvilke mærker og modeller, det skal være. Det er derfor meget vigtigt, at du kontakter ejendomskontoret og får deres godkendelse, før du går i gang.
Hvis du får en godkendelse fra ejendomskontoret, tilhører udstyret dig selv. Du skal altså selv betale for udstyret og korrekt installation. Du skal også betale for evt. reparation og vedligeholdelse af udstyret.

Du skal også være opmærksom på, at du har erstatningspligt, hvis der sker skader på din eller andre lejemål eller bygningen. Boligorganisationen kan forlange et depositum sikkerhedsstillelse for denne erstatning.

Individuel råderet betyder, at du må lave visse ændringer i din bolig. Du skal selv betale, og arbejdet skal være udført håndværksmæssigt korrekt. Det betyder, at der skal bruges autoriserede håndværkere til installationsarbejdet – fx vvs og el.

Vigtigt: Det er vigtigt, at du har fået skriftlig tilladelse til at udføre ændringerne fra dit ejendomskontor, inden du går i gang. Dit ejendomskontor vil også kunne afklare, om du har en indvendig vedligeholdelseskonto, og om den i så fald kan betale vedligeholdelsen.

Kollektiv råderet betyder, at afdelingen optager et fælles lån til at lave større forbedringer fx køkkener, badeværelser eller andet. De beboere der får udført forbedringerne, betaler deres del af lånet tilbage over huslejen.

Det er ikke alle afdelinger, der har etableret muligheden for kollektivråderet. Du kan som oftest se om din afdeling har en godkendelse om kollektiv råderet på vores hjemmeside under din afdeling.

Hvis I ikke har, kan du foreslå det på næste afdelingsmøde.

På appen logges ind med samme brugernavn som på BeboerWeb. Derudover skal der anvendes en aktiveringskode, som du enten finder i det brev, vi har sendt til dig, eller på BeboerWeb.

Klik på dit navn i den blå bjælke og vælg derefter "Kontooplysninger". Her finder du din aktiveringskode ude i højre side under "FA09 Mit hjem". 

Har du selv ændret dit brugernavn på BeboerWeb, kan du prøve at logge ind på appen med dit oprindelige brugernavn til BeboerWeb. Kender du ikke dette, så kan du få det oplyst hos FA09 på tlf. 43 42 02 22.

Hvis din telefon understøtter login med fingeraftryk, kan du slå funktionen til i appen ved at trykke på menupunktet "Profil" og vælge "Benyt fingeraftryk til at logge ind" nederst under "Indstillinger".

Log på BeboerWeb, tryk på dit navn i den blå bjælke og vælg "Kontooplysninger". Ude i højre side vælger du derefter "Deaktiver alle enheder".

I første omgang er appen udviklet til mobil. Den kan godt bruges på en iPad/tablet, men fungerer bedst på mobil.

For at modtage beskeder i appen, skal telefonen være sat op til at vise notifikationer for appen. Du kan finde en vejledning til notifikationsindstillinger på iPhone her og på Android-telefoner her.

Send gerne en mail til fa09@fa09.dk med skærmbilleder af problemet. Husk at der ikke må skrives personfølsomme oplysninger i mailen.

Beboerdemokratiet handler om, at folk, der bor sammen i en almen boligafdeling, har en stemme i at træffe beslutninger om fælles ting som husorden, aktiviteter, legepladser, rengøring, regler og andre ting, der påvirker dem alle. Det betyder, at beboerne har mulighed for at tale, lytte og være med til at bestemme, hvordan tingene fungerer i deres hjemmemiljø.

Beboerdemokratiet er dermed din mulighed for at få indflydelse på, hvad der sker i din boligafdeling og hvad afdelingens penge skal bruges til. Boligafdelingen holder afdelingsmøde én gang om året for alle beboere, hvor der tages beslutning om, hvad der skal ske i afdelingen det kommende år.

Det årlige afdelingsmødet er beboernes mulighed for at påvirke de beslutninger, der bliver truffet i din afdeling. Det er her, husleje og budget og godkendes, og afdelingsbestyrelsen vælges.

Du kan stille forslag om forbedringer eller nye aktiviteter i afdelingen, som de andre beboere skal stemme om ved mødet. Se mere under punktet: Jeg har et forslag til afdelingsmødet. Hvem skal jeg sende det til?

Der kan indkaldes til ekstraordinært afdelingsmøde, hvis der er store beslutninger, der skal stemmes om i afdelingen, der ikke kan vente til det ordinære afdelingsmøde.

Du kan deltage på afdelingsmødet, hvis du er fyldt 18 år og har fast bopæl i afdelingen.

Dermed kan alle lejere i afdelingen deltage på afdelingsmødet, men det er ikke alle beboere, der har stemmeret. Se mere under punktet: Kan alle beboere stemme?

Nej, det er ikke alle beboere, der har stemmeret ved afdelingsmødet. Man skal være mindst 18 år, og hver lejemål har 2 stemmer uanset, hvor mange beboere over 18 år, der bor i lejemålet.

Som fremlejer, der lejer sig ind hos en lejer – og altså ikke selv står på lejekontrakten, har du IKKE ret til at stemme.

Eksempel: Christian på 19 år lejer et værelse ud til sin kammerat, Hugo. Ved afdelingsmødet har Christian 2 stemmer, mens Hugo ikke har nogle stemmer.

Det er ikke muligt at stemme til afdelingsmødet, hvis du ikke er til stede. Det er ikke muligt at videregive en fuldmagt til at stemme.

Forslag til afdelingsmødet udfyldes i dette forslagsskema og sendes til mailen forslag@fa09.dk. 

Forslaget skal være afsendt senest 2 uger før mødet. Det bliver offentliggjort (uden adresse) for afdelingens andre beboere senest 1 uge før det ordinære afdelingsmøde

Det er en rigtig god idé, at man som forslagsstiller er til stede på afdelingsmødet.

Du kan stille op til afdelingsbestyrelsen ved at melde dig til selve afdelingsmødet. Ved afdelingsmødet vil der så være valg, hvor beboerne vælger, hvem de ønsker skal sidde i afdelingsbestyrelsen.

I alle almene boligafdelinger er der beboerdemokrati. Det betyder, at beboerne selv kan være med til at bestemme, hvad der skal ske i afdelingen. På de årlige afdelingsmøder får alle afdelingens beboerne mulighed for at stemme om forslag eller selv komme med forslag til forbedringer.
Det er også på afdelingsmødet, at afdelingens budgetter og renoveringsplaner fremlægges.

Alle afdelingens beboere er velkomne til afdelingsmødet.

Hvis du ønsker at få endnu mere indflydelse på din afdeling, kan du stille op til afdelingsbestyrelsen. Afdelingsbestyrelsen vælges for 1 år ad gangen og valget foregår ved afdelingsmødet eller et ekstraordinært afdelingsmøde.

Du kan altid se din lejekontrakt på din Beboerweb eller i din beboerapp FA09 Mit Hjem under ”Mine dokumenter”.

Det er ikke et krav, men FA09 opfordrer alle vores beboere til at tegne en indboforsikring. Forsikringen dækker dine ting i boligen, samt i kælder- eller loftrum i tilfælde af brand, indbrud m.m. 

Afdelingens husorden og en række andre dokumenter er tilgængelig på afdelingens hjemmeside. Gå til din boligorganisations hjemmeside og klik på "Find min afdeling". Du kan også finde alle relevante dokumenter og breve vedrørende din bolig på BeboerWeb og i appen FA09 Mit Hjem.

Ønsker du at fraflytte din bolig, skal du gøre det skriftligt til FA09. Du skal logge på BeboerWeb og klikke på ”Opsigelse” hvor du kan udfylde din opsigelse.

Bemærk, at der er opsigelsesfrist på din bolig. Du kan se, hvor lang opsigelsesfrist, der er på din lejekontrakt. Du kan altid se din lejekontrakt på Beboerweb og i appen FA09 Mit Hjem under ”Mine dokumenter”. 

Inden fraflytning råder vi til, at du kontakter dit ejendomskontor, der kan fortælle, hvad du skal sørge for at ordne i boligen, inden den kan afleveres.

Når du har opsagt din bolig, bliver du indkaldt til fraflytningssyn af personalet på dit ejendomskontor. Sammen gennemgår I boligens stand. Dit lejemål skal være helt tømt for indbo ved fraflytningssynet.

Efter fraflytningssyn (som foretages af dig og personalet fra dit ejendomskontor) skal dit lejemål flytteafregnes. Det indbetalte indskud tilbagebetales, når lejemålet er blevet synet, og evt. fakturaer fra oprettelse af skader/slitage er fratrukket.

Har du spørgsmål til din flytteafregning, kan du kontakte FA09 herom på telefon 43 42 02 22 hverdage ml. kl. 10.00 – 14.00. Evt. klager over flytteafregning skal sendes skriftligt på e-mail: fa09@fa09.dk

Har du spørgsmål til flytterapporten og evt. anførte oprettelser af skader/slitage skal du kontakte dit ejendomskontor.

Fleksible kriterier er en række kriterier, der kan give visse grupper af boligsøgende fortrinsret til en bolig. Det er kommunerne, der kan indgå en speciel udlejningsaftale med en eller flere boligorganisationer, og denne udlejningsaftale vil så være anderledes end den almene lovgivning.

Bemærk at du skal kunne dokumentere, at du som boligsøgende kan benytte dig af et/flere fleksible kriterier.

Når du skriver dig på venteliste til de forskellige boligtyper på AnsøgerWeb, vil du blive stillet nogle spørgsmål, som kan tildele dig fortrin ved et fleksibelt kriterie, hvis du søger disse boliger. Det kan fx være at du har et fast arbejde, er under uddannelse, skal skilles eller er senior.

Du er også velkommen til at kontakte FA09, så vi kan hjælpe dig med at se, om du søger boliger, hvor der er fleksibel udlejning, og om du er tildelt det/de korrekte kriterier. Kontakt FA09’s kundeservice på e-mail: fa09@fa09.dk eller på telefon 43 42 02 22 hver mandag – fredag ml. kl. 10.00 – 14.00.

Ja, idet du ved tildeling af lejemålet er alene i husstanden, kan du svare ja til dette. Bemærk, at du skal kunne dokumentere, at du som boligsøgende kan benytte dig af et/flere fleksible kriterier.

Som selvstændig erhvervsdrivendende vil du kunne søge med det fleksible kriterie ”Arbejde”. Dog fortsat under hensyntagen til den enkelte fleksible aftale i de enkelte boligorganisationer.

Bemærk at du skal kunne dokumentere, at du som boligsøgende kan benytte dig af et/flere fleksible kriterier.

Opfylder du ikke kriterierne for fleksibel udlejning, kan du søge på den almindelige venteliste. Det er ikke alle boliger, som tildeles på baggrund af fleksibelt kriterier, og det er ikke alle boligorganisationer /afdelinger, som har lavet en aftale med hjemkommunen om fleksibel udlejning.